Τηλεφωνία IP (VOIP & VOB)

Το κέντρο IP παρέχει ένα Web Inteface που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους μηχανογράφους σας προκειμένου να πραγματοποιούν τις καθημερινές εργασίες και να αλλάξουν την παραμετροποίηση όποτε χρειαστεί, με άνεση.

Η φωνή μεταδίδεται μέσω δικτύου (Internet, LAN) αντί μέσω κοινών τηλεφωνικών γραμμών. Παρότι αυτό ακούγεται τετριμένο, έχει μία σοβαρή θετική επίπτωση καθώς μπορείτε να γλυτώσετε αρκετά χρήματα.

Τα κεντρικά σας γραφεία μπορούν να επικοινωνούν με τα υποκαταστήματα μέσω internet ΔΩΡΕΑΝ και με εκπληκτική ποιότητα ήχου. Οι συσκευές των υποκαταστημάτων σας, γίνονται απλά εσωτερικά στο κεντρικό σας τηλεφωνικό κέντρο.

Επίσης, με την χρήση σύγχρονων παρόχων VOIP, μπορείτε να μεταφέρετε με φορητότητα όλα τα τηλεφωνικά σας νούμερα εκεί, κρατώντας μία μόνο γραμμή internet αφιερωμένη αποκλειστικά στην επικοινωνία με τον συγκεκριμένο πάροχο. Κατ’ αυτό τον τρόπο έχετε άμεσα οικονομία από:

• Τα μηνιαία πάγια των παραδοσιακών παρόχων
• Τα μηνιαία κόστη τυχών απ’ ευθείας γραμμών με τις αποθήκες και τα υποκαταστήματά σας
• Το πολύ χαμηλότερο κόστος των κλήσεων προς όλους τους προορισμούς

Ένα κέντρο IP μπορεί να χρησιμοποιήσει κοινές τηλεφωνικές συσκευές (μέσω ειδικού gateway ή ATA Adaptor) όμως για να εκμεταλευτείτε όλες του τις δυνατότητες πρέπει να χρησιμοποιήσετε συσκευές IP. Αυτές συνδέονται πάνω στο υπάρχον δίκτυο δεδομένων  της εταιρίας σας αντί για απλές τηλεφωνικές γραμμές. Υπάρχουν πολλές μάρκες συσκευών IP οι οποίες γενικά είναι εναλλάξιμες μεταξύ τους, δηλαδή δεν δεσμεύσετε με έναν μόνο κατασκευαστή.

Η IP φύση του συστήματος επιτρέπει την χρήση “Απομακρυσμένων εσωτερικών” που σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε συσκευές εκτός γραφείου που να λειτουργούν ως εσωτερικά, όπως π.χ. στο σπίτι σας, στο ταξίδι σας, ακόμα και στο κινητό σας τηλέφωνο (μέσω ειδικής εφαρμογής), εφόσον υπάρχει πρόσβαση στο internet.

Η ποιότητα ήχου που προσφέρουν τα μοντέρνα κέντρα IP είναι ίδια ή ακόμα καλύτερη (HD) της παραδοσιακής τηλεφωνίας. Η ταχύτητα του δικτύου ethernet της εταιρίας σας είναι της τάξης των 10/100/1000 Mbps που προσφέρει υπέρ-αρκετό εύρος ζώνης για συνδιαλέξεις VOIP. Μία τυπική αμφίδρομη συνδιάλεξη απαιτεί περίπου 150kbps μόνο.

Σε μεγάλα δίκτυα απαιτείται κάποια “μηχανογραφική προσοχή” ώστε να εξασφαλιστεί ότι τυχόν κορεσμός του δικτύου από π.χ. διακίνηση δεδομένων από μολυσμένους υπολογιστές ή από μεγάλα downloads, δεν θα επηρεάσει την ποιότητα της τηλεφωνίας, όμως σε γενικές γραμμές, το σύστημα έχει από μόνο του τις κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας προκειμένου να μη γίνει εύκολα εμφανής κάποια διαταραχή της ποιότητας συνομιλίας.

Σε μεγάλες εγκαταστάσεις συνίσταται ο διαχωρισμός των δικτύων δεδομένων και φωνής σε δύο διαφορετικά ιδεατά υποδίκτυα (VLAN subnets).

Σε βάθος χρόνου θα παρατηρήσετε μεγάλη οικονομία στα κόστη συντήρησης του κέντρου καθώς ένα κέντρο IP είναι κατά ένα μεγάλο ποσοστό self-serviced.

Καθώς η δουλειά σας μεγαλώνει, θα χρειαστεί να προσθέσετε περισσότερα εσωτερικά. Σε ένα κέντρο IP αυτό είναι απλό, καθώς δεν χρειάζεται να προσθέσετε κάρτες επέκτασης (θύρες) όπως σε ένα παραδοσιακό κέντρο, ούτε υπάρχει κάποια επιβολή λόγου εξωτερικών προς εσωτερικά.

Τελικά θα διαπιστώσετε ότι ένα κέντρο IP είναι πολύ περισσότερο επεκτάσιμο, με μηδενικό κόστος.

Οι πελάτες επιλέγουν πλέον ένα κέντρο IP όταν ανοίγουν ένα νέο γραφείο – υποκατάστημα ή όταν το παλιό τους κέντρο έχει σχεδόν απαξιωθεί.

Επίσης κάποιοι πελάτες επιλέγουν την τοποθέτηση ενός κέντρου IP μπροστά ή παράλληλα με το παραδοσιακό κέντρο ώστε να μπορέσουν να εκμεταλλευτούν κάποιες από τις νέες δυνατότητες, διατηρώντας παράλληλα σε χρήση την παλαιότερη επένδυσή τους.